Ürünler nereden kargolanır?
Tüm ürünler Diyarbakır merkezli depomuzdan kargolanır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde kargolanır. Öğleden önce onaylanan siparişler aynı gün paketlenmeye çalışılır.
Elektronik ürünlerde iade var mı?
Elektronik ürünlerde iade yoktur. Bu ürünler hijyen, güvenlik ve yazılım/aktivasyon özellikleri nedeniyle cayma ve iade kapsamı dışındadır.
Diğer ürünlerde iade süresi nedir?
Elektronik olmayan ürünlerde, cayma hakkı kapsamında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylar için İade & İptal sayfasına bakın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onayından ve kargoya verilmesinden sonra takip numarası müşteri paneline ve SMS/e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
999 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Limit altındaki siparişlerde kargo ücreti, seçilen kargo firmasına göre belirlenir.
Daha fazla bilgi için Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler iyzico altyapısı ile 3D Secure üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi / banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri iyzico ekranında kartınıza göre sunulur.
Fatura nasıl kesilir?
Ödeme onayından sonra fatura düzenlenir ve sipariş bilgilerinize göre iletilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde süreç iade koşullarına göre ilerler (elektronik ürünler hariç).
Ürün stokta yoksa ne olur?
Mağazada listelenen ürünler stok kontrolünden geçer. Nadiren stok güncellemesi gerekir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
Adresimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Sipariş kargoya verilmeden önce iletişim kanallarından bize yazın; mümkün olan en kısa sürede düzeltilir.
Garanti kapsamı nedir?
Satılan ürünlerde üretici / ithalatçı garantisi geçerlidir. Kullanım hatası, montaj hatası ve darbe kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.
Size nasıl ulaşırım?
Bize ulaşın: 0850 000 00 00 · info@freyoto.com — İletişim
Hafta içi çalışma saatlerimizde sipariş ve ürün sorularınızı yanıtlarız.